C O M É R C I O :
1 - Caracterização da Área:
Compreende atividades de planejamento, de operação e de controle da comercialização (compra e venda) de bens e serviços. O planejamento inclui: estudos, projetos, operação e controle. A operação inclui: comunicação com o público, aquisição de bens ou serviços, armazenamento e distribuição física de mercadorias, venda, intermediação e atração de clientes, pós-venda em nível nacional e internacional. O controle consiste no acompanhamento das operações de venda, de armazenamento, de distribuição e de pós-venda.
2 - Competências profissionais gerais do técnico da área:
a) Identificar a organização e os processos próprios de uma empresa comercial ou dos setores responsáveis pela comercialização em organização não comercial. |
b) Identificar e formular estratégias de planejamento de marketing, de armazenamento e distribuição física de produtos, de compra e venda, de pós-venda. |
c) Identificar e analizar, na composição da estratégia comercial global, os efeitos de diferentes fatores, tais como preço, praça ou ponto, produto ou serviço e estratégias de venda. |
d) Aplicar princípios e conceitos, tais como patrimônio, faturamento, lucro bruto e lucro líquido, custos e despesas, margem de contribuição e outros relacionados com produtividade e lucratividade. |
e) Coletar, organizar e analisar dados relevantes para as atividades de comercialização, tais como concorrência, demanda, volumes de venda por loja ou por vendedor e outros relacionados com o desempenho empresarial. |
f) Desenhar modelos de banco de dados sobre clientes, fornecedores, produtos, entre outros. |
g)Controlar estoques utilizando técnicas e modelos adequados |
h) Utilizar técnicas de venda, de atração de clientes e de atendimento pessoal ou por meios eletrônicos. |
i) Precificar bens e serviços utilizando técnicas e modelos adequados. |
j) Realizar transações comerciais nacionais e internacionais. |